La grande expansion en ligne de Mercadona à Majorque : ce qu’elle change pour les résidents et les propriétaires

Un entrepôt de 19,5 millions d’euros ouvrira à Palma en 2027 et étendra la livraison de courses Mercadona dans toute Majorque, pour résidents et propriétaires.

Mercadona investit 19,5 millions d’euros dans un entrepôt dédié à la préparation des commandes en ligne à Palma et, pour tous ceux qui vivent sur l’île ou y gèrent un bien, cela marque une avancée notable dans la qualité et la portée de la livraison de courses à Majorque. Les travaux ont déjà commencé sur ce site, dont l’ouverture est prévue en 2027 : ce sera la première fois que la chaîne de supermarchés exploitera un centre logistique en ligne construit sur mesure aux îles Baléares.

Pour les résidents qui comptent depuis longtemps sur le système actuel de préparation en magasin et de livraison de Mercadona — un dispositif qui fonctionne plutôt bien mais qui présente les limites de tout modèle partageant l’espace avec la vente physique —, l’entrepôt dédié annonce une véritable amélioration. Pour les propriétaires qui séjournent sur l’île de façon saisonnière, en particulier ceux qui gèrent de grandes maisons ou des villas, un service de livraison plus efficace et plus étendu a une valeur pratique qui va bien au-delà du simple confort.

Ce que Mercadona construit

Le nouveau site, que Mercadona appelle en interne une « Colmena » (le mot espagnol pour « ruche »), est en construction au numéro 2 de la Calle Cal Jutge, dans la zone industrielle de Son Morro à Palma. L’entrepôt représente une surface construite de 14 346 mètres carrés sur une parcelle de 13 271 mètres carrés. Plus de 25 fournisseurs participent à la phase de construction, qui fait travailler environ 150 personnes pendant le chantier. Une fois en service, le centre emploiera plus de 200 personnes, réparties entre préparateurs de commandes et livreurs.

Il s’agit de la septième Colmena de Mercadona en Espagne. Les autres sont actuellement en activité à Valence, Barcelone, Madrid (deux centres), Alicante et Séville. Palma est le premier site hors de l’Espagne continentale, et le seul à desservir un marché insulaire — un détail qui montre à quel point la clientèle des Baléares est devenue importante pour l’activité en ligne de l’entreprise.

Comment fonctionne le service actuel

Mercadona livre déjà des courses commandées en ligne à Majorque, mais ces commandes sont aujourd’hui préparées par le personnel de son réseau de magasins existant. Les secteurs actuellement desservis pour la livraison à domicile comprennent notamment Palma, Calvià, Santanyí, Inca, Llucmajor, Son Servera et Santa Margalida. Le modèle fonctionne, mais il est par nature moins efficace qu’un centre de préparation dédié : le stockage, l’assortiment et la planification des livraisons sont tous limités par ce que le magasin peut absorber en plus de son activité de vente habituelle.

La nouvelle Colmena supprime ces contraintes. Les commandes seront préparées dans un site entièrement conçu pour la préparation en ligne, sans activité de vente concurrente à gérer. L’entreprise a également confirmé que cette expansion coïncide avec le lancement d’un nouveau site de commande et d’une nouvelle application mobile, ainsi qu’avec une évolution de ses processus logistiques et organisationnels destinée à réduire les délais de livraison et à améliorer la fiabilité.

La logistique de livraison

La flotte de livraison de Mercadona pour les Colmenas se compose de fourgonnettes portant l’étiquette ECO, équipées de moteurs diesel convertis au GPL. Chaque véhicule peut transporter jusqu’à 15 commandes par tournée et est divisé en trois zones de température — ambiante, réfrigérée et surgelée — afin de gérer toutes les catégories de produits en une seule tournée. Un système de déchargement mécanisé est intégré à la conception du véhicule, ce qui réduit à la fois l’effort physique des livreurs et le temps passé à chaque point de livraison.

Cette configuration à trois températures compte pour quiconque commande des courses complètes pour la semaine incluant à la fois des produits frais, réfrigérés et surgelés. Elle évite de devoir fractionner les commandes ou de prendre des dispositions distinctes selon le type de produit — une amélioration concrète pour les résidents qui gèrent des maisons bien approvisionnées, des maisons d’hôtes ou des locations de vacances.

Ce que cela change pour les propriétaires

Gérer un bien à Majorque — qu’il s’agisse d’une résidence principale, d’une résidence saisonnière ou d’un investissement locatif — implique une réflexion logistique permanente autour de l’approvisionnement. Arriver dans sa maison pour un séjour estival, ou la préparer pour l’arrivée de locataires, suppose généralement soit un passage au supermarché le jour de l’arrivée, soit une organisation anticipée qui dépend de la capacité de livraison existante. Le modèle actuel de préparation en magasin à Majorque est efficace, mais pas toujours assez rapide ni assez souple pour les commandes de dernière minute ou les grandes quantités.

Une Colmena construite sur mesure change la donne. La capacité augmente, les créneaux disponibles se multiplient et la préparation des commandes s’accélère. Pour les propriétaires situés dans les secteurs déjà desservis — et potentiellement dans de nouveaux secteurs à mesure que le service s’étend —, cela devient un outil plus fiable pour garder un logement bien approvisionné sans y consacrer le temps d’une grosse expédition au supermarché.

Il faut aussi souligner que la qualité des produits Mercadona, en particulier les produits frais, les produits laitiers et sa marque propre, est très bien considérée. L’accent mis par la chaîne sur une qualité constante et des prix compétitifs en a fait l’acteur dominant de la distribution alimentaire en Espagne, et le déploiement de cette infrastructure à Majorque traduit un engagement à maintenir ce niveau ici aussi.

Calendrier et zones desservies

L’ouverture de la Colmena de Palma est prévue en 2027. Les zones de livraison précises qu’elle desservira n’ont pas encore été entièrement confirmées, mais si l’on se fie au modèle des Colmenas existantes sur le continent — qui desservent généralement la zone urbaine entourant immédiatement l’entrepôt avant de s’étendre progressivement —, l’accent sera d’abord mis sur Palma et sa commune. Calvià faisant déjà partie du réseau de livraison actuel, le sud-ouest de l’île, y compris le secteur de Santa Ponsa, est bien placé pour bénéficier d’une desserte maintenue et améliorée.

La nouvelle application et le nouveau site de commande devraient être lancés avant ou en même temps que l’ouverture de l’entrepôt, offrant aux clients une façon plus fluide de parcourir l’offre, de commander et de planifier leurs livraisons que la plateforme actuelle.

Une perspective plus large

Les infrastructures de Majorque se développent régulièrement ces dernières années dans de nombreux domaines — liaisons de transport, santé, écoles internationales, marinas et désormais ces services du quotidien qui rendent la vie sur l’île, à l’année ou pour de longs séjours, vraiment facile. La décision de Mercadona d’implanter sur l’île son modèle en ligne phare, avec un investissement de près de 20 millions d’euros, s’inscrit dans cette tendance. C’est le genre d’engagement qui suit généralement un marché ayant déjà démontré une croissance durable et une demande résidentielle toute l’année — deux caractéristiques qui décrivent Majorque avec une certaine précision.

Pour ceux qui vivent déjà sur l’île, les avantages concrets arriveront en 2027. Pour ceux qui envisagent de s’y installer ou d’y séjourner plus longtemps, c’est une preuve supplémentaire que les infrastructures qui soutiennent la vie quotidienne ici continuent d’évoluer dans la bonne direction.

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